*********** AVÍS LEGAL ***********
Aquest avís legal regula l'ús permès de la pàgina https://www.xatmunicat.com/chat segons el què es disposa a continuació:
1. En compliment de l’article 6 de la Llei 20/2014, de 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital.
Titular de la web: ESTUDI DE COMUNICACIÓ INTUS, S.L. (d'ara endavant, "INTUS").[1]
Adreça postal: Avda. Corts Catalanes, 5 - 08173 Sant Cugat del Vallès. CIF: B-64702699[2]
2. Propietat intel·lectual, industrial i responsabilitat sobre els continguts.
1. Els drets de propietat intel·lectual de la present pàgina web, el seu codi font, disseny, fotografies, textos, estructura de navegació, bases de dades, marques, logotips, noms comercials i diferents elements que es contenen, són titularitat del Prestador del Servei, a qui correspon l’exercici exclusiu dels drets d’explotació en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació.
2. Queda prohibit qualsevol ús de tots els continguts de la pàgina web, concretament sobre els textos, disseny, obres, marques, logotips, codi font i qualsevol altre susceptible de protecció, sense l’autorització expressa dels seus titulars. Qualsevol ús no permès serà degudament perseguit pels propietaris legítims. Igualment, tots els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe continguts a la pàgina web estan protegits per la llei.
3. El titular de la pàgina web no es fa responsable dels continguts a què es dirigeixen els enllaços ubicats en aquesta.
4. Els Usuaris no podran emprar els continguts de la web, podent agafar-los, reproduir-los i distribuir-los, ni utilitzar-los amb finalitats comercials ni manipular-los i fer obres derivades, sense haver obtingut abans el consentiment o autorització del Prestador del Servei.
A més, qualsevol altra forma d'explotació, diferent de l'esmentada al paràgraf anterior, per qualsevol procediment, de tot o part dels continguts d'aquesta pàgina web constituirà una infracció dels drets de propietat intel·lectual i/o industrial de la Companyia o del titular dels mateixos, podent donar lloc a l'exercici per part del prestador del Servei de totes les accions judicials o extrajudicials que els poguessin correspondre en exercici dels seus drets.
Així mateix, la informació a què l'Usuari pot accedir a través del web, pot estar protegida per drets de propietat industrial, intel·lectual o de qualsevol altra índole. En conseqüència, el prestador del servei no serà responsable en cap cas i sota cap concepte de les infraccions que pugui cometre l'usuari en relació amb aquests drets.
3. Drets d'autor i marca.
INTUS informa que els continguts propis, la programació i el disseny de la pàgina web es troben plenament protegits pels drets d'autor, quedant expressament prohibida tota reproducció, comunicació, distribució i transformació dels referits elements protegits llevat del consentiment exprés de INTUS.
4. Condicions d’ús.
Pel que fa a la web, l'Usuari pot visualitzar, imprimir i descarregar-se parcialment el contingut de la web, únicament si concorren les situacions següents:
- Que sigui compatible amb la finalitat del lloc web.
- Que es realitzi amb l'ànim exclusiu d'obtenir la informació continguda per a ús personal i privat. Es prohibeix així, expressament, la utilització amb finalitats comercials.
- Que cap gràfic, icona o imatge disponible a la web sigui utilitzat, copiat o distribuït separadament del text o la resta d'imatges que l'acompanyen.
L'Usuari es compromet a utilitzar la pàgina web, els continguts i serveis de conformitat amb la Llei, aquest Avís Legal, els bons costums i l'ordre públic. De la mateixa manera, l'Usuari s'obliga a no utilitzar la pàgina web, els seus continguts o serveis que es prestin a través d'aquesta amb finalitats o efectes il·lícits, i són contraris a aquesta política legal, o lesius d'interessos o drets de tercers, o que de qualsevol altra manera, pugui danyar, inutilitzar, fer inaccessibles o deteriorar la pàgina web, els seus continguts o els seus serveis o impedir-ne un ús normal per part d'altres usuaris.
Així mateix, l'Usuari es compromet expressament a no destruir, alterar, inutilitzar o, de qualsevol altra manera, fer malbé les dades, programes o documents electrònics que es trobin a la Web.
Tot d'acord amb el què indica el punt 2.4 anterior.
INTUS es reserva el dret a eliminar el compte de l’Usuari que incompleixi algun dels preceptes indicats anteriorment.[3]
5. Modificacions a la web i condicions d'ús.
El Prestador del Servei es reserva el dret de modificar i actualitzar la informació continguda a la web, així com la seva configuració, presentació i condicions d'accés. Així mateix, el Prestador del Servei es reserva el dret d'actualitzar aquest avís legal sense avís previ als usuaris, quan així la normativa o l'actualitat ho requereixi.
6. Limitació de responsabilitat.
El Prestador del Servei no garanteix la inexistència d'errors o interrupcions en l'accés a la web o al contingut ni que aquest estigui actualitzat. Si bé, el Prestador del Servei emprendrà totes les accions que estiguin a la vostra disposició per a la solució de qualsevol error, desconnexió o manca d'actualització que es pugui produir a la web.
Tant l'accés a la web com l'ús no consentit que es pugui efectuar de la informació continguda, és de responsabilitat exclusiva de qui el realitza. Així, el Prestador del Servei no es responsabilitza de qualsevol conseqüència, dany o perjudici que pogués derivar-se del dit accés o ús per part de tercers.
El prestador del Servei tampoc no es responsabilitza dels errors de seguretat o danys que es puguin produir com a conseqüència de:
- La presència d'un virus a l'ordinador dels usuaris que sigui utilitzat per a la connexió amb els serveis i els continguts de la web.
- Un mal funcionament del navegador.
- Ús de versions no actualitzades del navegador.
El Prestador del Servei no garanteix l'absència de virus o altres elements en els continguts que puguin produir alteracions al sistema informàtic (hardware i software), als documents o fitxers dels usuaris.
7. Legislació aplicable i jurisdicció competent.
Aquesta política legal queda subjecta al que estableixen les lleis d'Andorra. Per a qualsevol conflicte derivat de la interpretació de les mateixes, les parts se sotmeten a la jurisdicció dels Tribunals d'Andorra La Vella, sempre que això no sigui contrari al que disposa l'article 31 de la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital.
************** POLÍTICA DE PRIVACITAT ***************
Informació sobre protecció de dades
Identitat: ESTUDI DE COMUNICACIÓ INTUS, S.L. (d'ara endavant, “INTUS”).
Adreça postal: Avda. Corts Catalanes, 5 - 08173 Sant Cugat del Vallès.
CIF: B-64702699
Telèfon:
Correu electrònic:
Finalitat
Per què fem servir les dades?
La present Política de Privacitat estableix els termes en què INTUS tracta les dades personals, incloent les dades recollides a través del correu electrònic, visita presencial, videoconferència i l’ús dels nostres assistents virtuals (chatbots).
INTUS tracta dades personals amb les finalitats següents:
a) Correu electrònic / Visita personal o videoconferència
Les persones que sol·licitin informació o vulguin registrar-se al servei poden contactar amb INTUS mitjançant correu electrònic o visita. Les dades es tracten per gestionar la relació comercial, administrativa o contractual.
b) Registre tècnic del servei de chatbot
Les consultes realitzades pels usuaris poden quedar temporalment registrades en els nostres servidors amb la finalitat de garantir el correcte funcionament del servei, detectar incidències i millorar la qualitat tècnica del sistema.
c) Històric de consultes (funcionalitat del servei)
Per oferir una millor experiència d’ús, el sistema genera un històric personal de consultes per cada usuari registrat.
Aquest historial permet revisar interaccions anteriors i facilita la continuïtat del servei sense necessitat de repetir informació.
Les dades d’aquest historial no s’utilitzen per elaborar perfils, no tenen finalitats comercials i no es cedeixen a tercers.
Quant de temps custodiem les dades?
Les dades recollides per correu electrònic, visita presencial o videoconferència es conservaran mentre duri la relació contractual.
Si no es formalitza cap relació, les dades s’eliminaran al cap d’un any des del darrer contacte.
Els registres tècnics del chatbot es conserven només el temps estrictament necessari per garantir la seguretat i el funcionament correcte.
L’històric de consultes es conserva mentre l’usuari mantingui actiu el seu accés al servei i pot ser eliminat sota sol·licitud.
Legitimització
Les bases legals que ens permeten tractar les dades són:
Consentiment de l’interessat, en el cas de les dades recollides per correu electrònic.
Execució d’un servei sol·licitat per l’usuari, en el cas de la generació de l’històric de consultes.
Interès legítim d’INTUS per garantir la seguretat informàtica i el correcte funcionament dels assistents virtuals.
Destinataris
Les dades personals no es cediran a tercers sense consentiment, excepte:
Proveïdors i col·laboradors que presten serveis necessaris per al funcionament de la plataforma, amb els quals existeix contracte de tractament de dades.
Quan una llei obligui a realitzar la cessió.
Categoria de dades
Correu electrònic / Visita presencial / Videoconferència:
Nom i cognoms
Correu electrònic
Adreça postal
NRT
Tractament de dades al servei de chatbot
Per garantir la privacitat dels usuaris, el chatbot està configurat per no processar informacions identificables com:
noms complets
telèfons
adreces
correus electrònics
dades d’identificació oficial (DNI, NRT, passaport, etc.)
qualsevol combinació que permeti identificar una persona
Les consultes que continguin aquest tipus d’informació no seran processades i no es generaran respostes basades en dades personals.
En cas que un usuari detecti una irregularitat, pot comunicar-ho a INTUS per a una revisió immediata.
Drets dels usuaris
L’usuari té dret a:
Revocar el consentiment
Accedir a les seves dades personals
Sol·licitar-ne la rectificació
Sol·licitar-ne la supressió
Sol·licitar la limitació del tractament
Sol·licitar la portabilitat
Presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades
(C/ Doctor Vilanova, 15-17, planta -5 – AD500 Andorra la Vella — https://www.apda.ad/Ser informat de qualsevol incidència de seguretat que afecti les seves dades
Absència de galetes
Aquest lloc web no utilitza galetes pròpies ni de tercers.
La navegació per la pàgina no instal·la cap fitxer al dispositiu de l’usuari.
En cas d’incorporar galetes en el futur per funcionalitats addicionals, aquesta política serà actualitzada i es demanarà el consentiment corresponent.
